ある配送現場では、2人が体調不良で離脱し、通常業務の穴を埋める必要が生じました。緊急時に大切なのは、気合で全部引き受けることではなく、止められない仕事を見極めることです。

最初に優先順位を決める

顧客との約束、安全、品質に直結する仕事を先に守ります。延期できる作業、頻度を下げられる作業、他へ依頼できる作業を分けます。

担当者の頭の中を短時間で取り出す

完全なマニュアルを待つ時間はありません。開始時刻、持ち物、注意先、判断が必要な場面だけを聞き、チェックリストへ落とします。

復帰後に元へ戻さない

欠員対応で見つかった属人作業は、担当者が戻った後も記録と代替手段を残します。緊急対応を、次回の停止を防ぐ仕組みへ変えます。

よくある質問

急な欠員が出てからでも相談できますか？

対応可能な範囲と時間を確認し、優先順位整理、手順化、代替人員・外部先の検討を支援します。

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欠員で止まりそうな仕事を整理したい方へ

五月雨のhare事業部では、現在の仕事を聞き、課題整理、道具選び、小さな試作、実装後の定着まで支援します。何を頼むか決まっていなくても構いません。

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