数字だけを見ていると顧客の心情は見えなくなる
数字だけを見ていると顧客の心情は見えなくなる
CRM（顧客管理システム）
SFA（営業支援システム）
を入れている会社さんも増えて来た昨今
システムに頼り過ぎて、
顧客を怒らせても気づいていない会社さんもあります
要するに
客のことをなんとも思っていないと
対応に顕著に出るという話で
今回は、当社が営業をされる側のお話です
最近は、一度その会社の「リスト」に入ると
自動送信システムで
毎回違う担当者から新規営業のセールスレターが届きます。
セールスレターでは
提案させてください！ノリなのに
事前アンケートが送られてきて
内容をみると
あたかも
当社から問合せしたかのような設問で
前回のお打ち合わせの内容を踏まえ…
ってメールしておいて
設問１.主な役割・お立場をお答えください。
( ﾟДﾟ)ﾊｧ?
役務も立場も何度も御社には伝えてますけど？
降格とか、解任とか期待されてます？
しかもシステム会社なのに
アンケートがテキストベタ打ちって
Σ(ﾟдﾟlll)ｶﾞｰﾝ
フォームでプルダウンで、すぐ作れるでしょ
セキュリティの問題で自由度がないのか
シンプルにITスキルが低いのか
システム屋さんやってて動きが
全然ロジカルじゃないんですよね
毎回思いますが
パスを出されるクローザーの人の身にもなってあげなさいよ
かくいう当社もアポインタ―とクローザーの
二人体制で営業活動しています。
手前味噌ですが、
当社のアポインタ―は、
いい具合にバックスピンかかってるので
すごく次の行動に繋げやすいです
今回もきっと
思いっきりクリアして終わる商談になるんだろうな
ちなみに
前回はクローザーの人の理解が早く５分で終わりました
パス出す人によっては地獄だよねーって意気投合しつつｗ
