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日常

2023/10/17

お店が客を選ぶ時代が来ている

お店が客を選ぶ時代が来ている

 

 

 

 

タブレット注文が増えてきて

 

 

 

 

 

便利になったな

と感じる人

 

 

 

 

 

 

 

不便になったな

と感じる人

 

 

 

 

 

 

両方居ると思います。

 

 

 

 

 

 

中には

どんどん不便になっていくね

という人も

居るでしょう

 

 

 

 

 

 

 

 

 

そんな中

最近オープンした

ドラッグストア

 

 

 

 

 

 

オープニングセールの話

 

 

 

 

3,000円のお買い上げとアプリ登録で

毎日(数日間)

先着200名様に

オリジナルお買い物カゴ

プレゼント

だったそうです。

 

 

 

 

 

 

それはチラシに書いてあったそうで

教えてくれた人は

 

 

 

 

 

3,000円の買い物をした日に

お店の人が

教えてくれなかったこと

に不服だったそうです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

たしかに

そうなのかもしれません。

 

 

 

 

 

 

昭和のお客様は神様の時代であれば・・・

 

 

 

 

 

 

 

今は

令和

企業がお客さんを選ぶ時代に

入りかけている今

 

 

 

 

 

 

 

わざわざ

クレーマーになりやすい人を

自店の顧客にしたいと

思う訳もなく

 

 

 

 

 

 

 

販売促進の無料のモノに対して

親切、親切でない

サービス品は告知したら配って当たり前

クーポンについて文句を言う

 

 

 

 

 

 

 

 

節操がなさすぎる

としか思いません。

 

 

 

 

 

 

 

 

当社は法人様をお客様にする

いわゆる

BtoB

(ビジネス トゥ ビジネス)

です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

BtoBは

こういった節操のないお客様が

BtoCに比べて激減します。

(ビジネス トゥ カスタマー)

 

 

 

 

 

 

ビジネスである以上

面接などの選考を経て入社もするし

 

 

会社の代表という顔になるため

リスクが生じます。

 

 

 

 

 

 

 

BtoCで

ビジネス側がカスタマー(顧客)側に言いたい放題

されるのは

リスクの差です。

 

 

 

 

 

 

 

 

経済力だけで言えば

よほどの富豪でない限り

C(個人)がB(法人)に勝つ

という理屈は成立しません。

 

 

 

 

 

 

 

このような

自分本位な生き方の人は

淘汰されてよいと思っていますが

 

 

 

 

 

 

お年寄りが

コーヒーショップで注文の仕方がわからない

タブレット注文の店で操作がわからない

 

 

 

を見ると

かわいそうな気になります。

 

 

 

 

 

 

 

 

心の優しい人が

安心して暮らせる世の中に

なっていけたらと思います。

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