チームでヒアリングをするとき、

一番大切なのは「どれだけ多くの情報を集められるか」です。

たとえば、クライアントが3名。

こちらのチームも3名以上いるとします。

このとき、全員で1つの会議室に集まるのはもったいない。

1対1の「1on1」を、同時に3つ作った方が絶対にいい。

そう言うと、必ず出てくるのが、

「みんなで一緒に話を聞こう」という人たちです。

これ、本当にやりがちなんですが、

複数人で話を聞くと、後からの報告に、

「個人の主観」や「感想」「評論」が混ざります。

結果として、事実が歪んだり、解釈がブレたりする。

でも、今の時代、

高精度な文字起こしや録音機能があります。

正確な「事実」は、機械がすべて記録してくれます。

だったら、人間は記録係になる必要はない。

人間がやるべきことは、相手との接点を増やし、

1つでも多くの「生の声」を引き出すことです。

正確な記録はテクノロジーに任せて、

人間は情報量を最大化することに集中する。

これからの打ち合わせは、

そういう割り切りが必要だと思うわけです。