【マニュアル編】「決まった業者がいるから」という断り文句の裏側にある、製造現場の“本当の危機”とは？
（※この下に、電話をかけながらスクロールして確認できるスクリプトを配置します）
【営業メンバーへ：電話をかける前に】
この記事は、窓口の「思考停止」を突破し、現場の「SOS」に届くためのガイドです。画面を開いたまま、相手の反応に合わせて以下のステップを進めてください。
STEP 1：受付突破（門番の拒絶スイッチをスルーする）
相手が「営業ですか？」と構える前に、「情報共有」のスタンスで話します。
【トークスクリプト】
「お忙しいところ恐れ入ります、[社名]の[氏名]です。
今、近隣の工場様で『既存業者の人手不足による修繕遅延』が原因で、ライン停止のリスクが非常に高まっています。 弊社で作成した『修繕待ちを回避するバックアップ活用事例』を、工務・保全の責任者様へメール（または郵送）でお送りしたいのですが、ご担当者様のお名前を伺えますでしょうか？」
ちょっとうさん臭いので、もう少しシンプルにアレンジしてください。
STEP 2：「決まった業者がいる」への切り返し
一番多い断り文句です。ここで引き下がらず、「時代の変化」をお伝えします。
「決まった業者がいる」はそりゃそう
【トークスクリプト】
「おっしゃる通り、御社のような企業様であれば信頼できるパートナーがいらっしゃることと存じます。
ただ、最近は『その大手業者さん自体がパンクして、見積もりすら来ない』という事態が全国で起きています。 弊社はメインを奪いに行くのではなく、『いつもの業者が動けない時の2番手』としてお役に立ちたいと考えています。最近、ちょっとした修理で『数ヶ月待ち』と言われたことはございませんか？」
STEP 3：現場担当者の「本音」を引き出す質問
現場の方に繋がったら、営業ではなく「現場の悩み相談」にシフトします。
【チェック質問】
「既存の業者さんに『今は忙しいから無理』と後回しにされている案件はありませんか？」
「『こんな小さな修理、大手には頼みづらいな』と放置している箇所はありませんか？」
「見積もりが以前より高くなったり、返信が遅くなったりしていませんか？」
